La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un fenómeno mundial
y no es exclusiva del sector público. Representa una grave amenaza contra
la eficiencia y éxito de las Organizaciones, causa perturbaciones inmediatas
y a largo plazo en las relaciones interpersonales y el entorno. Si bien afecta
prácticamente a todos los sectores, la atención de la salud corre un grave
riesgo, afectando casi a la tercera parte de los trabajadores. Las consecuencias
no son inocuas y dependen de la frecuencia y severidad de los hechos
reportándose secuelas sicológicas como síndrome postraumático, insomnio,
depresión, born out, cambios de conducta como aumento de los estudios
complementarios o derivaciones a centros especializados. En los últimos años
se verifican dificultades para cubrir vacantes de guardias en las especialidades
mas expuestas, déficit de camas y complejidad, lugares de atención que son
una verdadera invitación a la mala relación medico paciente por indignos para
ambos, aumentando las posibilidades de sufrir un hecho violento por ser el
medico la cara visible de un sistema que debe modificarse y al cual
parecemos aceptar cada vez con mayor resignación. Los médicos fuimos
formados para ayudar a nuestros pacientes, no para confrontar con ellos.
Si bien como en otros países, en el nuestro, las agresiones son consideradas
accidentes de trabajo que deben ser denunciadas a la Justicia y a la ART,
en general hay resistencia a hacerlo, posiblemente por el sentimiento
vergonzante de pasar por una situación de éste tipo y la frecuente
incomprensión y hasta justificación del hecho por parte de colegas.
No debemos permitir que el medico por ser el mas expuesto del sistema
pague con su deterioro físico e intelectual la falta de compromiso de quienes
deben garantizar atención adecuada y seguridad.
Creemos que la comunicación a nuestro Colegio y acciones de corrección
en los lugares de trabajo pueden ayudar a disminuir la frecuencia y gravedad
de las situaciones, apoyando a nuestros Colegiados, mientras por otros canales
se exigen los cambios estructurales que sabemos son facilitadores de violencia.
Estimados Colegas: Violencia es cualquier incidente en el cual el personal Médico
es abusado, amenazado, o agredido verbal o físicamente en ocasión laboral,
con un riesgo explícito o implícito a su seguridad, bienestar o salud. Informar
éstos hechos nos permitirá actuar en su prevención, priorizando la salud física,
y síquica, en pos de un ámbito laboral seguro. Es tu atribución realizar denuncia
o no, si bien sugerimos hacerla, la decisión contraria no invalida que informes
a tu Colegio.
RECOMENDACIONES ANTE POTENCIALES SITUACIONES DE VIOLENCIA
ANTE HECHO DE VIOLENCIA:
ANTE AGRESIÓN FÍSICA: además de lo antedicho
RECORDAR QUE LA DECISION DE NO HACER DENUNCIA POLICIAL NO INVALIDA
LA POSIBILIDAD DE INFORMAR AL COLEGIO Y QUE LA INFORMACION SERA TRATADA
DE MANERA ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL.